La capacidad y complejidad de las redes sigue en pleno desarrollo y crecimiento. Un diverso conjunto de plataformas, protocolos y equipos físicos proporcionan soluciones de gestión de PCS y software de control remoto, y tienen ante sí el reto de ofrecer soporte para varias configuraciones y garantizar la disponibilidad de la infraestructura informática esencial cuando más se necesita.

Históricamente, el software de Control remoto y de Gestión de PCS estaba destinado a eliminar la necesidad de disponer de personal de asistencia o de visitar físicamente un PC de un usuario remoto para solucionar problemas técnicos. Por consiguiente, los usuarios reciben una respuesta más rápida, y se reduce así el tiempo de inactividad de las aplicaciones más importantes.

Sin embargo, las empresas necesitan soluciones multitarea de menor envergadura, con una aplicación lista para utilizar que permita ejecutar un conjunto completo de funciones que tradicionalmente eran ofrecidas por varios proveedores de software.

Actualmente se pone el énfasis no sólo en proporcionar un soporte técnico más eficaz, sino en simplificar las tareas de gestión y en ofrecer funciones de trabajo remoto y móvil seguras.

NetSupport Manager combina un potente control remoto de PCS con avanzadas funciones de gestión de equipos de escritorio que permite conseguir uno de los niveles más rápidos de rendimiento de la inversión disponible actualmente en el mercado, a través de la mejora de la productividad de los usuarios, la satisfacción de los clientes y la flexibilidad de la empresa.

NetSupport Manager está totalmente traducido a inglés, francés, alemán, español, italiano, portugués (brasileño), japonés y árabe. NetSupport Manager ha obtenido el galardón de "Mejor producto" en las más importantes publicaciones informáticas.