NetSupport 24x7 es una solución de soporte técnico y control remoto de PCs que permite dar soporte a cualquier usuario conectado a Internet, con las siguientes ventajas respecto a productos similares:

 Permite observar el escritorio del equipo remoto, interactuar con él, arrancar aplicaciones y servicios de Windows, obtener datos del portapapeles. / Desktop

Sin necesidad de instalación previa de ningún tipo de software, totalmente basado en web, desinstalación automática del cliente, no requiere permisos de administrador.

Independientemente de la conexión a Internet del cliente remoto (módem, RDSI, ADSL, cable...) y totalmente transparente a Firewalls y NAT.

Inventario de hardware y software incluidos para determinar rápida y cómodamente las características del equipo remoto.

Otras muchas características avanzadas: pizarra compartida, anotación de pantalla, transferencia de ficheros, gestión de servicios Windows, portapapeles compartido, nivel de encriptación configurable.

* NetSupport 24x7 le permite ofrecer soporte remoto a cualquier parte del mundo de forma muy sencilla.

El cliente que requiere soporte hace click en un enlace web que inicia automáticamente una sesión de chat con uno de los operadores de soporte.

El operador puede dialogar con el cliente, y en caso necesario iniciar una sesión de control remoto. En unos segundos, después de que el usuario haya completado la descarga del cliente y acepte su ejecución, el operador tiene acceso al escritorio del cliente remoto, así como a información detallada de inventario de hardware y software, servicios y procesos activos, y puede también transferir ficheros entre ambos equipos.

Una vez resuelto el problema, el software se desinstala completamente del equipo remoto de forma automática, y el PC del usuario queda en su estado original. Un historial completo del proceso de resolución queda disponible tanto para el operador como para el cliente.

El resultado: resolución más eficiente y rápida de los problemas, incremento de la satisfacción del cliente, y reducción de costos de soporte.